绝对不来了”
王总:“生瓜蛋子,一点江湖规矩都不懂,早晚让你把酒店给干黄了”
杨辰:“地球少了谁都不会停止转动,别把自己看得太重要没有你们,梦幻古堡依然能正常影业我还是得提醒一下,如果将来网上看到刚才刘店长蹲下的场景的照片,我一定会告死你们!李经理,给他们退了卡里的钱,全部拉黑!”
李经理:“好的!”
杨辰转身走向办公区
刘欣赶紧追了上去
看到杨辰这么维护她,刘欣感动极了,眼泪一直在眼眶里打转
作为五星级酒店,梦幻古堡的客户大多数都是有钱人
比如富商,政府官员等
即使是普通人,也得是高级白领才能住得起
所以,酒店有一条不成文的规定,绝对不能得罪客户
因为没人知道被得罪的客户会不会是富商高官
万一得罪了这样的客户,酒店会有大麻烦
以前,刘欣也被客人欺负过
总部给的处理办法无一例外都是让她忍气吞声,请求客户原谅
今天是她第一次觉得自己做的是一份有尊严的工作
“杨董,谢谢您”刘欣感谢道
杨辰:“不用你是我的员工,我肯定要保护你这是我的责任和义务你记住,我的员工可以拒绝一切不合理的要求和不讲理的顾客造成的任何损失,我保证公司不会追究”
刘欣:“我记住了!说真的,我做了五年,第一次觉得自己是一个有尊严的人因为我们的客户大多数都非富即贵,总公司总是要求我们低声下气讨好他们哪怕他们错了,他们不讲理,我们依然要低声下气赔礼道歉”
杨辰:“这可不行!不讲理的客户毕竟是少数,即使丢了他们,酒店依然能正常运转,没必要低声下气求他们下午我去总部一趟,必须进行大整改才行”
对杨辰来说,赚多赚少,其实都不重要
只要在赚钱就行了
没必要让员工们放弃做人的尊严去讨好那些不讲理的客户
他名下所有公司都有一个准则,那就是让员工有尊严的工作
这是他作为老板的一个追求
听了杨辰的话,不光是刘欣敢动地想哭,张秋雅也被他感动了
全天下或许只有杨辰一人敢说让员工有尊严的工作吧
这样的老板,谁不爱呢?
看了办公区之后,杨辰就带着张秋雅来到餐厅吃饭
梦幻古堡有单独的餐厅
即使不在这里住宿,也可以来餐厅吃饭
餐厅设在二三两层楼
二楼是西餐,三楼是大夏菜
杨辰:“我们是吃大夏菜,还是吃西餐?”
张秋雅:“你决定吧”
杨辰:“那就吃西餐吧”
张秋雅:“可以”
俩人来到二楼
说巧不巧,杨辰看到了一个许久没见的熟人
他的高中同学王磊
高中时期,只要不是特别不合群的人,基本上都能跟全班的人玩到一块去
杨辰跟王磊之间虽然不是那种